IT化をもっと進めて効率的に

  • 2017.08.23 Wednesday
  • 10:50

ヤマト運輸さんに限った話ではないのですが…

 

お届け先の電話番号が解っているのであれば、その番号とメールアドレスを合致したデータベースを持って、

留守電にメッセージ残さない着歴だけと並列・先行して、Eメールも送信したらいいと思います。

(つか、アウトソーシング的に起業もできるネタなんじゃ?)

そのメールは定型でいいと思います。

予め想定される場面に応じて用意しておけば、文章構成する手間隙は最初だけで済みます。

「この電話番号は、私ども○○運輸からのものです。お届け先の住所に不備が有り教えて下さい。」とかでいいと思います。

すると、

届け先側は警戒心も解け易いし、解り易い。

配送スタッフ側は、電話し直す回数が減るし、再配達も減るでしょう。

発送依頼から自動化を一貫すれば、人員の手間も減るでしょう。

企業側は、人件費や電話代を余分に払わないで済みます。…開発費・運用費は掛かりますけどね。

 

 

別の切り口から妙案。

 

まず、届け先になる側からデータベースに登録して貰う。但しその手間が掛かる。

データベースには、電話番号とEメールアドレスを登録する。企業側には、その開発費と運用費が掛かる。

しかし、「再配達なしで一発配送できたら『キャッシュバック』!」と謳えば、システムとしては成り立ちます。

会員にポイント還元するみたいなシステムですね。

勿論、この場合、キャッシュバック貰えるのは、お届け先です。予め登録があった方のみです。

EメールやSNSみたいなやり取りで、配送スタッフとお届け先と意思疎通できれば、電話より便利で確実だと思います。

 

運送業界は、再配達を軽減しようと躍起になっている様子。

わざわざ手間暇経費掛けて、配達ボックスとか設置してるくらいなんだから、

システムの構築してキャッシュバックに幾許か払っても採算取れるんじゃないかと思いますけどね。

 

大手企業各社様には是非導入して貰いたいですね。

私にアイデア料とか払わなくていいから、我先にと飛びついて欲しいものです。

 

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