留守電にメッセージ残して欲しいのだが…

  • 2017.08.23 Wednesday
  • 10:05

ヤマト運輸さん。

他の企業でも似たようなものだとは思いますが

電話掛けて来て留守電にメッセージ残してくれないんですよね。

番号非通知は拒否してるから、番号は着歴に残ってるんだけれども、そこからググる手間が掛かってしまう。

(ググれば幾つも番号検索サイトが出て来るので、リンクは貼らないけど。ネット上に情報があればすぐ見つかるけどサ)

 

まあ、彼らの気持ちを察するに

マニュアルか指導か何かでそういう風にするように教育されているのでしょう。

企業側の立場で察すれば

電話料金の節約が主な理由でしょうね。

それと確実に相手に要件を伝えないと、留守電聞かないで放置してる場合もあるでしょうから。

でも、

その分の人件費はどう考えているのでしょうか?

今時、変な電話を警戒して知らない番号からだと安易に出ない人も少なくないと思います。

すると、何度も電話し直す事になってしまうのですが。

配達スタッフは出来高制や外注だから、企業は人件費嵩まないからそうさせても損しない。というならば、

ブラック企業の要素ひとつ増やす事になりますね。

 

ひとつの電話に15秒掛かるとして、4回で1分。

それが60件あったら、1時間。

それが1万件あったら、1万時間。

ヤマト運輸全体としては、年間だか一日だか知らないが、

1万時間分の人件費を出すか電話代を出すかという話になるのだから

できれば出したくないのだろうけど。

 

以前、タクシー乗務員をしていた経験があるので、そっちも同じようなものだという事は知っている。

どれだけ手間暇を掛けても、売り上げからの契約割合しか給料貰えない。

(よく知っているお客様は、チップを弾んで頂けますが)

見事にブラックな企業が多い業界でもあると思いますね。

旅客にしろ、貨物にしろ、運送業界は。

 

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